文｜极速财讯天天色

“广发南航明珠信用卡兑换里程的权益缩水了，况兼一年多皆没东谈主奉告我”，王洋很无奈。

王洋是又名销售，通常有出差的需求，因此他早在11年前就办理了广发银行南航明珠信用卡，用来兑换机票，办卡时的权益是每刷卡14元累计1个里程。

近日，王洋听一又友说兑换里程的权益缩水了，他酌量客服后得知，目下的权益酿成了每刷卡18元累计1个里程，况兼早在2023年6月份就诊治了，“相同的破钞累计里程数缩水22%，况兼到目下（广发信用卡）也没奉告我”。

极速财讯把稳到，2023年4月，广发信用卡官网曾发过公告暗意，自2023年6月1日起，南航明珠信用卡金卡、普卡权益诊治，刷卡累计里程的比例由原14:1诊治为18:1。

极速财讯致电广发银行信用卡中心，官方客服暗意“已奉告抓卡东谈主，在发现精彩APP权益专区是能看到权益诊治奉告的。”

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王洋对广发信用卡客服的回应暗意质疑，他告诉极速财讯，“我不看官网，但每个月还款时皆会登录APP查账单，一直以来皆莫得收到权益变动的奉告，包括目下看也莫得。”

广发信用卡权益变动却未能奉告到用户是否合规呢？北京威诺讼师事务所主任杨兆全指出，“广发信用卡在诊治兑换比例后，未能灵验奉告到用户，可能骚扰了用户的知情权。根据《破钞者权益保护法》的规矩，破钞者享有细察其购买、使用的商品或者袭取的奇迹的着实情况的权益。银行动作奇迹提供者，在诊治信用卡权益时，有义务实时、准确地奉告用户，确保用户不详充分了解并作出相应方案。广发信用卡天然在官网上发布了诊治布告，但赫然未能确保用户不详实时获知这一信息，这组成了对用户知情权的骚扰。”

权益诊治对王洋有若干影响呢？王洋查询账单发现，2023年6月于今，其广发信用卡累计破钞约23万元。若按原14:1可兑换1.64万里程，诊治后18:1仅能兑换1.28万里程，径直亏损3600里程。

3600里程是什么认识呢？王洋先容，“2022年除夕，我用1.5万里程兑换了一张广州到鸡西的机票，那时的机票价钱在2500元傍边，依此约莫推算3600里程价值600元。”

王洋能否条件广发信用卡补偿600元或3600里程？杨兆全讼师告诉极速财讯，“用户有权条件广发信用卡进行合理补偿，但具体补偿金额或里程数需根据两边协商或法律门径详情。用户不错提供筹办破钞记载、兑换记载等字据，评释其因兑换比例诊治而遭受的亏损。同期，用户也不错参考过往的兑换记载，估算出3600里程的约莫价值（如用户所述，特等于600元），并以此动作补偿条件的依据。”

针对王洋遭遇的问题，杨兆全漠视他先尝试与广发银行信用卡中心进行协商，条件合理补偿，并明确改日诊治兑换比例等权益时的奉告面貌和补偿机制。若是协商无果，王洋不错酌量专科讼师或法律机构，了解我方的法律权益和维权道路。临了，他还不错向筹办监管部门投诉银行的侵权行径，条件监管部门介入打听并珍摄破钞者的正当权益。

（王洋为假名）天天色